1 – Acceptation des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre la société Je m’occupe du dessert, dont le siège social se situe au 246A chaussée denis papin 59200 Tourcoing – micro entreprise immatriculée sous le SIRET 838 149 136 00023 et toute personne physique ou morale souhaitant commander des pâtisseries, auprès de la société Je m’occupe du dessert en contact direct ou via le site internet jemoccupedudessert.com
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site jemoccupedudessert.com ou en contact direct avec la pâtisserie.
Toute personne qui effectue une commande sur le site jemoccupedudessert.com ou par l’intermédiaire d’un devis ou d’un email doit, volontairement et sans réserve, accepter les présentes conditions générales de vente.
2 – Service et Tarifs
La pâtisserie propose deux opérations annuelles à Pâques et Noël durant lesquelles une carte de pâtisserie est proposée en click and collect sur le site jemoccupedudessert.com
La pâtisserie assure également la confection de pâtisseries artisanales sur mesure à la demande du client. Les tarifs affichés sur le site internet s’entendent « à partir de ». Le tarif final du gâteau est fourni sur devis à la demande du client en envoyant un email à emmanuelle@jemoccupedudessert.com
Les détails concernant le transport par les soins du client et la livraison des gâteaux sont détaillés ici et repris ci dessous :
Retrait de commande en boutique : La commande est préparée et emballée dans une boîte adaptée. Les retraits de commande se font en boutique les vendredis, samedis et dimanches aux horaires d’ouverture.
Transport et conservation des gâteaux :Les gâteaux se transportent à plat dans le coffre du véhicule ou au sol.
La livraison des pâtisseries est possible selon le montant de commande (hors frais de livraison). La livraison est assurée en véhicule adapté jusqu’au lieu de stockage en respectant la chaîne du froid.
La livraison est recommandée pour les gâteaux de plus de 40 parts/2 étages. Si le client souhaite transporter lui même son gâteau, il est possible de louer une caisse isotherme à retourner dans la semaine suivant l’événement. Les dimensions de la caisse isotherme sont de 40cm x 40cm et d’une hauteur variable. Le client doit s’assurer que celle ci rentre bien dans son véhicule.
La livraison des pâtisseries est possible selon le montant de votre commande (hors frais de livraison) et uniquement pour les gâteaux à étages:
- Jusqu’à 30 minutes au départ de Tourcoing : minimum de 400€ de commande
- De 30 minutes à 1 h: minimum de 700€ de commande
Les horaires de livraison sont communiqués une semaine à quelques jours avant le jour J en fonction du planning, entre 9h et 17h au plus tard.
Pour des raisons de conservation et de bonne tenue dans le temps, les gâteaux doivent être conservés au frais (4 degrés maximum) dès réception. La pâtisserie ne serait être tenue responsable du manque d’espace de stockage à la température recommandée chez le client ou dans les cuisines du lieu de réception loué par le client. Il appartient au client de vérifier que le lieu de réception dispose de la place suffisante pour stocker le(s) gâteau(x) et qu’un espace pour le stockage du ou des gâteaux est bien prévu à cet effet le jour de la livraison.
Afin de garantir leur stabilité et de préserver leurs qualités organoleptiques, certaines préparations sont congelées. Il n’est donc pas possible de congeler les gâteaux.
En cas de non respect des recommandations ci dessus, la pâtisserie décline toute responsabilité une fois le gâteau livré ou retiré en boutique.
3 – Passer une commande
Sur jemoccupedudessert.com il vous est possible de commander des pâtisseries dans la limite des stocks disponibles. Ces pâtisseries sont confectionnées par Emmanuelle Cousin, gérante de la société. Vous pouvez passer commande en cliquant sur « ajouter au panier » et en validant votre panier. Les commandes de pâtisseries en click and collect sont à effectuer au plus tard le mardi soir pour un retrait le samedi (10h30-12h ou 15h-17h) ou le dimanche (10h30-12h) suivant.
Chaque commande personnalisée doit faire l’objet d’un email et d’une demande de devis à emmanuelle@jemoccupedudessert.com. Une confirmation écrite par email du client est obligatoire afin de valider la commande. Selon le montant de la commande un acompte peut être demandé.
Le règlement se fera en boutique, en CB ou en espèces le jour du retrait de la commande.
4 – Paiement et confirmation de commande
Le paiement s’effectue au moment du retrait de la commande en magasin en CB ou espèces.
Pour les commandes de plus de 250€ un acompte non remboursable par virement de 30% est demandé au client afin de valider la commande. Le solde est dû une semaine avant l’événement.
Sans confirmation écrite et/ou versement d’acompte, la disponibilité de la pâtisserie pour la réalisation de la commande n’est pas garantie.
Professionnels : Règlement dû sous 30 jours. En cas de retard de paiement, et conformément au code de commerce, une indemnité calculée à trois fois le taux d’intérêt légal ainsi que des frais de recouvrement de 40€ sont exigibles
5 – Annulation et modification de commande
Les annulations sont possibles au plus tard une semaine avant l’événement.
Pour les commandes de plus de 250€, l’annulation est possible 15 jours avant la date de l’événement. L’acompte n’est pas remboursable.
La demande d’annulation devra être adressée par email à l’adresse suivante : emmanuelle@jemoccupedudessert.com
Modification de commande : une fois le devis accepté et l’acompte versé, une diminution du nombre de parts n’est plus possible. Les changements mineurs de décoration sont possibles.
6 – Propriété intellectuelle
Je m’occupe du dessert est une marque déposée auprès de l’INPI, l’utilisation de la marque à des fins commerciales est interdite.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires et photographies utilisés sur le site jemoccupedudessert.com, sont strictement interdites.
Des photos réalisées par des photographes professionnels sont présentés sur le site internet et crédités du nom du photographe. Ces photographies ne peuvent être diffusées sans autorisation du photographe crédité.
7 – Protection des données personnelles
Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement des commandes. Elles sont gardées confidentielles par Je m’occupe du dessert, qui s’engage à ne pas les communiquer à un tiers.
8 – Modification des conditions générales de vente
Je m’occupe du dessert se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente sous réserve de faire apparaître ces modifications sur le site jemoccupedudessert.com
9- Allergènes
La pâtisserie utilise les allergènes suivants : oeufs, lait (lactose), farine (gluten), noisettes, noix de pécan, amandes, pistaches, autres fruits à coques
10 – Litiges
Toute réclamation doit être formulée par écrit par email à emmanuelle@jemoccupedudessert.com
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, et de non résolution à l’amiable vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – Centre d’Affaires Stéphanois Immeuble l’Horizon – Esplanade de France – 3 rue J. Constant Milleret – 42000 Saint-Étienne
La pâtisserie décline toutes responsabilités en cas de non respect des présentes CGV